打造人才“磁场”：宝山区用“关键小事”留住人才

元描述： 宝山区通过提供“求职应聘免费住”、打造人才公寓“共享书房”、设立36581890服务热线等一系列人性化服务，用心用情留住人才，助力上海科创中心主阵地建设和“北转型”。

引言： 人才，是经济发展最活跃的因素。作为上海科创中心主阵地，宝山区在吸引人才的同时，更注重留住人才，用一系列贴心服务和“关键小事”打造人才“磁场”，为人才提供优质的“软环境”，助力他们安心工作、舒心生活。

这是一场人才争夺战，更是一场“人心”的争夺战。 当下，人才流动频繁，各地都纷纷抛出“橄榄枝”，用各种优惠政策吸引人才。然而，光靠“政策红包”远远不够，更重要的是要用心用情做好人才服务，用细节和温度留住人才，让他们在工作之余感受到家的温暖。宝山区在建设上海科创中心主阵地和奋进“北转型”的征程中，深刻认识到这一点，他们将目光瞄准了人才的“关键小事”，用一系列人性化服务措施，打造人才“磁场”，为人才提供“软环境”，助力他们安心工作、舒心生活。

人才服务“关键小事”：细节成就“大文章”

宝山区的人才服务工作，从“求职应聘免费住”的贴心关怀，到人才公寓内“共享书房”的文化熏陶，再到36581890服务热线的“一拨就灵”，无不体现着对人才的细致入微的关爱。

“求职应聘免费住”：解燃眉之急，助力起飞

“人生地不熟，找房太难！“ 这是许多外地毕业生来上海求职时面临的共同难题。宝山区洞悉了他们的困惑，推出了“求职应聘免费住”服务，在人才公寓项目中择优选择，打造了一批临近重点企业、产业园区的宝山安居青年驿站，为应届毕业生提供最长7天的免费住宿。

为了方便毕业生申请，宝山区房管局还推出了线上申请渠道，毕业生可以通过“宝山安居”公众号中的青年驿站小程序进行选房与资格审核。 申请者需具备宝山五大产业园区内相关企业的面试通知或实习证明，以确保服务的针对性和实效性，优先支持产业园区内有明确职业发展方向和就业机会的青年才俊。

截至目前，“求职应聘免费住”服务已累计为700名来自海内外优秀高校的毕业生提供了帮助，为他们顺利过渡到工作岗位提供了有力保障。

人才公寓“共享书房”：充电阅读，提升自我

“工作之余，想放松一下，但又不想浪费时间。” 这是许多青年才俊的心声。宝山区不仅关心人才的“8小时”，更关心他们的“8小时后”，依托由15家行业资深优质运营企业组建的“宝山区人才安居运营企业服务联盟”，积极利用公共空间资源，组织开展文化艺术、体育健身、生活服务、交友联谊等活动，每年活动超300场。

宝山区房管局和区文旅局联合打造了区内首家人才公寓内的24小时自助阅读“共享书房”。 约200平方米的空间内提供了藏书5000余册，还配有数字资源阅读设备、自助借还设备，无人值守、自助借还。得益于接入了全市公共图书馆的通借通还系统，租户们“扫一扫”便可接触到市区图书馆海量的数字资源，享受便捷的智慧阅读服务。

“共享书房”不仅是阅读空间，更是一个学习充电、提升自我、拓展视野的平台，为人才提供了一个舒适的“精神家园”。

36581890服务热线：一号对外，贴心服务

“遇到问题，找谁解决？” 宝山区设立了36581890服务热线，为企业和人才提供全天候的咨询和服务。

热线设置了5个话务专席，合理安排工作人员班次，提供不间断话务服务，努力实现“一号对外，365天拨一拨就灵”。 工作人员经过专业培训，能够及时准确友好的回应企业及人才的咨询，并提供容缺受理、加急办理等便民服务。

热线开通以来，接听咨询电话2万余次，日均接听量达160余次，提供便民服务609人次。 热线不仅是信息咨询的平台，更是解决人才需求的窗口，为人才提供了一个温暖的“服务港湾”。

人才服务“关键小事”机制化：打通服务“最后一公里”

宝山区将人才服务“关键小事”的解决融入机制，建立了区委人才办牵头、部门负责、街镇联动的人才“关键小事”联办快办机制，力求打通人才工作“神经末梢”。

在居住证及落户办理、人才安居、交友联谊、子女入学、健康医疗、奖项及荣誉申报、交流平台搭建、产学研合作、法律金融服务、文化体育服务12个方面，宝山区通过动态排摸、分层处理、定期会商、跟踪落实、高效反馈等流程，形成人才“关键小事”精准服务闭环，推动人才需求解决向“机制化”转变。

机制建立以来，累计完成关键小事处理544件，解决办结率达100%。 通过机制化运作，宝山区将人才服务工作做到了“精准化”，确保人才需求得到及时有效解决。

结语：用真心留住人才，共创美好未来

宝山区的人才服务工作，不仅是“关键小事”的细致入微，更是用真心留住人才的真诚体现。 他们用“软环境”吸引人才，用贴心服务留住人才，用“关键小事”成就人才梦想，为人才提供良好的发展平台，助力他们实现价值，共创美好未来。

宝山区的人才服务工作，为我们树立了“以人为本”的典范，也为其他地区的人才服务工作提供了有益的借鉴。 未来，相信宝山区将继续坚持问题导向，探索更加精准的人才服务机制，为人才提供更优质的服务，为上海科创中心主阵地建设和“北转型”贡献更大的力量。

常见问题解答

1. 宝山区的“求职应聘免费住”服务面向哪些人群？

该服务面向全日制本科及以上、正处于择业期或已被录用的高校应届毕业生，并且需要具备宝山五大产业园区内相关企业的面试通知或实习证明。

2. 宝山区人才公寓内的“共享书房”有什么特色？

该书房提供藏书5000余册，配有数字资源阅读设备、自助借还设备，无人值守、自助借还，并接入了全市公共图书馆的通借通还系统，方便租户们获取海量数字资源。

3. 宝山区36581890服务热线能提供哪些服务？

该热线提供全天候的咨询和服务，包括政策咨询、问题解答、便民服务等，旨在解决企业和人才遇到的各种问题。

4. 宝山区如何解决人才“关键小事”？

宝山区建立了区委人才办牵头、部门负责、街镇联动的人才“关键小事”联办快办机制，通过动态排摸、分层处理、定期会商、跟踪落实、高效反馈等流程，形成人才“关键小事”精准服务闭环，推动人才需求解决向“机制化”转变。

5. 宝山区的人才服务工作取得了哪些成效？

宝山区的人才服务工作取得了显著成效，累计完成关键小事处理544件，解决办结率达100%。

6. 宝山区未来的目标是什么？

宝山区将继续坚持问题导向，探索更加精准的人才服务机制，为人才提供更优质的服务，为上海科创中心主阵地建设和“北转型”贡献更大的力量。